Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso: (D. Lgs. n. 21/2014 di recepimento della Direttiva 2011/83/UE)

DiLibertiRicambi.com applica la soluzione Reso NoPloblem: A partire dal 3 Gennaio 2025 Il Reso è Gratuito in caso di Cambio o in caso di rimborso tramite Coupon. In caso di Rimborso in denaro le spese di spedizione della merce pari a 8€ sono a carico del cliente e verranno sottratte direttamente dall'importo rimborsato!

Il cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve effettuare entro 14 giorni dal ricevimento del pacco la richiesta di reso. La spedizione di reso deve essere effettuata entro 5 giorni dalla richiesta di reso. Il prodotto restituito non deve in alcun modo essere stato utilizzato per uscite in moto, altrimenti non potrà più essere considerato come nuovo. Raccomandiamo ai nostri clienti di provare il prodotto ricevuto senza staccare i cartellini, prima di decidere se restituirlo o meno. L’articolo restituito deve essere necessariamente NON usato e completo di confezione originale integra, pellicole applicate ed eventuali cartellini anch'essi intatti e ancora fissati sul prodotto, in caso contrario la richiesta di reso non potrà essere accettata. Non utilizzare il solo imballo ‘originale’ del Produttore degli articoli per effettuare il reso, in questo modo gli articoli potrebbero danneggiarsi e in tal caso non potremo più accettare il reso. Puoi comunque utilizzare la busta o la scatola con la quale ti abbiamo spedito gli articoli, o qualsiasi altra scatola di cartone delle dimensioni utili a contenere il prodotto da restituire.

I 4 semplici passi da seguire per effettuare un reso sono i seguenti:
1. Accedi alla tua area personale Compilare il modulo di Reso scaricabile dal seguente link Clicca qui per scaricare il Modulo di Reso
Se non sei registrato e/o hai effettuato un acquisto da utente non loggato, potrai comunque effettuare la tua richiesta di reso 

Prenotare il ritiro GRATUITO GLS compilando il form raggiungibile al seguente link https://www.gls-italy.com/it/spedire-con-gls/prenotazione-ritiro

2. Se hai effettuato un ordine da loggato, vai su "I Miei Ordini" e seleziona l'articolo da restituire cliccando sul pulsante "Restituisci";

se hai effettuato un ordine da utente non loggato, compila i campi richiesti e clicca sul pulsante "Continua"
3. Compila i campi obbligatori e seleziona la tipologia Reso (cambio taglia, rimborso o coupon)
NB: Per gli ordini effettuati a partire dal 3 Gennaio 2025, se il cliente sceglie il rimborso in denaro, le spese di spedizione di €8 saranno a carico del cliente e verranno sottratte direttamente dall'importo del rimborso.
Esempio: Per un reso di un prodotto dal valore di €100, il rimborso sarà pari a €92, dopo aver detratto i costi di spedizione.

4. Clicca su "Invia la tua richiesta di reso", riceverai una mail con i passi successivi da compiere per spedire il tuo pacco e portare a termine il tuo reso con successo.
P.S. Se richiedi un Rimborso, DiLibertiRicambi.com ti rimborsa al massimo entro 14 giorni dal ricevimento del pacco; il rimborso avviene attraverso lo stesso metodo usato per il pagamento dell'ordine, fatta eccezione per il contrassegno che verrà rimborsato tramite bonifico bancario. Le tempistiche di rimborso posso variare in base alle condizioni contrattuali relative ai vari gestori di servizi di carta di credito o conto corrente da te utilizzate.
P.P.S. In caso di richiesta di rimborso di un prodotto facente parte di un ordine sottoposto a speciali promozioni (sconto al raggiungimento di determinate soglie di spesa, sconti sul terzo articolo acquistato, e simili), il valore della quota rimborsata sarà subordinato al ricalcolo della promozione sugli articoli dello stesso ordine non restituiti.
In caso di richiesta di coupon, il coupon ha validità di un anno ed è spendibile in un'unica soluzione On-Line.
Attenzione: a partire dal 3 gennaio 2025 il reso è gratuito solo se si seleziona l'opzione Cambio taglia o Coupon. In caso di Rimborso invece le spese di spedizione del pacco (8€) saranno a carico del cliente e saranno sottratte dal direttamente dall'importo rimborsato.
P.P.P.S. Per i rimborsi di ordini pagati nei punti vendita, nella procedura di reso, è necessario aggiungere anche la copia dello scontrino e le coordinate bancarie dove effettuare il rimborso.

Indirizzo per la spedizione del pacco:

DI LIBERTI RICAMBI - sede Logistica

Via Francesco Pera, 24 - CAP 57122 - Livorno - (LI)

DILIBERTIRICAMBI.COM impiega un massimo di 14 giorni dal ricevimento del pacco di Reso per eseguire il rimborso.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da DILIBERTIRICAMBI.COM sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del D.lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto e secondo le indicazioni del produttore. La garanzia di 24 mesi ai sensi del D.lgs. n.24 del 2 Febbraio 2002 è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, DILIBERTIRICAMBI.COM provvederà ad inviare l'articolo al Produttore in modo da poter ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione o, ove non sia possibile, alla sostituzione.

Le spese di spedizione per la restituzione della merce in garanzia è a carico del clienti trascorsi 30 giorni dal ricevimento del pacco. Il cliente può scegliere di rinviare la merce per corriere oppure portarla personalmente ad uno dei nostri punti vendita.